B7 Casino: achtergrond, vergunning en ontstaan

Wie staat er achter Casino B7?

Op onze eigen website wordt geen naam van de exploitant, geen registratienummer en geen geregistreerd adres vermeld. In onze voorwaarden spreken we over een 'master holder of the license' en een 'licensing regulator listed on the Website', zonder dat een licentie of toezichthouder daadwerkelijk met naam wordt genoemd. We vragen spelers dan ook om onze voorwaarden zorgvuldig te lezen voordat ze een account aanmaken via het aanmeldformulier.

Documenten en datering

Onze algemene voorwaarden zijn van kracht sinds 3 december 2024. Daarnaast beheren we een reeks aanvullende documenten: de voorwaarden voor NetEnt per land, de voorwaarden voor accounts, uitbetalingen en bonussen, ons beleid voor verantwoord spelen, ons privacybeleid, ons cookiebeleid, een beleid voor geschillenbeslechting en een arbitrageclausule. Ons privacybeleid is laatst bijgewerkt op 2 december 2024. Bij verschillen tussen taalversies van onze documenten geldt steeds de Engelse versie als leidend.

Wij stellen dat ons systeem meerdere keren per jaar wordt getest door externe beveiligingsspecialisten en dat we werken met SSL-encryptie voor transacties en gegevensoverdracht. Kaartgegevens worden versleuteld door onze betaalpartners; wij slaan deze zelf niet op. Een speciaal fraudeteam en een inbraakdetectiesysteem maken deel uit van onze bedrijfsvoering.

Geschiedenis en klachtenafhandeling

Een specifieke opening- of lanceerdatum van ons platform maken we niet openbaar. Wat we wel vastleggen, is hoe we omgaan met klachten en meningsverschillen: een speler meldt een probleem eerst bij onze supportafdeling, waarna een klacht die niet direct wordt opgelost, wordt doorgezet naar het casinomanagement. Blijft een geschil onopgelost, dan kan het worden voorgelegd aan een onafhankelijke instantie, een gaming authority of de licentiehouder die op onze website vermeld staat.

Onze algemene voorwaarden stellen dat ze vallen onder het recht van het land waar het bedrijf is opgericht, zonder dat dit land wordt genoemd. Onze arbitrageclausule noemt daarentegen het recht van Costa Rica, met exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Costa Rica. Spelers die vragen hebben over hun account, over het sluiten van een account, over zelfuitsluiting of over gegevensbescherming kunnen terecht bij ons supportteam via e-mail; dit is tegelijk het contactpunt voor onze functionaris gegevensbescherming.

We herzien onze voorwaarden wanneer dat nodig is en proberen spelers per e-mail te informeren bij ingrijpende wijzigingen. We bieden geen rentevergoeding en geen wisseldiensten aan: Casino B7 is geen financiële instelling. Een overzicht van wat we verder aanbieden staat beschreven op onze overzichtspagina, met onder meer de voorwaarden rond de welkomstbonus en onze betaalmethoden.

Belangrijke data en voorwaarden op een rij

De volgende gegevens vatten samen wanneer onze documenten ingaan en hoe we klachten afhandelen.

Deze data laten zien dat onze documenten recent zijn bijgewerkt en dat klachten via een vaste, stapsgewijze route verlopen.